Την άποψη ότι «η κατανόηση των δεικτών βλάβης είναι κρίσιμη για τη μελλοντική διαχείριση των κινδύνων στον χώρο του στοιχήματος», εξέφρασε η Βασιλική Πανούση, Senior Manager of EU Affairs, EGBA.
Σε παρουσίασή της στο 8ο Συνέδριο Ασφαλούς Παιχνιδιού που διοργάνωσε η Εθνική Αρχή Στοιχημάτων (ΕΑΣ), η κα Πανούση παρουσίασε το έργο της EGBA και την προσπάθεια θέσπισης ευρωπαϊκών προτύπων για την ανίχνευση συμπεριφορών που μπορεί να υποδηλώνουν κίνδυνο για τους παίκτες. Η EGBA, που εδρεύει στις Βρυξέλλες και περιλαμβάνει κορυφαίους διαδικτυακούς παρόχους τυχερών παιχνιδιών στην ΕΕ, εκπροσωπεί 8 κύρια μέλη, 3 συνδεδεμένα μέλη και πάνω από 20 εθνικούς εταίρους, καλύπτοντας 321 άδειες λειτουργίας σε 21 ευρωπαϊκές χώρες και συνεισφέροντας περίπου €13,5 δις στο online gaming, δηλαδή το 33% της ευρωπαϊκής αγοράς.
Η κα Πανούση ανέλυσε το πρώτο ευρωπαϊκό πρότυπο για τους markers of harm, το οποίο βασίζεται σε επιστημονική έρευνα και ακαδημαϊκά δεδομένα. Το πρότυπο στοχεύει στην παρακολούθηση των αλλαγών στη συμπεριφορά των παικτών, όπως καταγράφονται ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα ή έως και 180 ημέρες, και υποδεικνύει ποιες κατηγορίες και χαρακτηριστικά προϊόντων εμφανίζουν ισχυρότερη συσχέτιση με δείκτες βλάβης.
Η εφαρμογή των δεικτών περιλαμβάνει την ανάλυση απόλυτων τιμών αλλά και αποκλίσεων από τα συνηθισμένα μοτίβα κάθε παίκτη, συγκρίνοντάς τα τόσο με τον πληθυσμό, όσο και με τον ίδιο τον παίκτη. Οι δείκτες πρέπει να εξετάζονται συνολικά και όχι μεμονωμένα, ενώ το πρότυπο δεν επηρεάζει τα analytics models των παρόχων, ούτε υπαγορεύει τις παρεμβάσεις που αυτοί θα εφαρμόσουν.
Η παρουσίασή της κατέδειξε ότι η επιστημονική τεκμηρίωση των δεικτών βλάβης και η εφαρμογή τους σε επίπεδο συμπεριφοράς παίκτη, αποτελούν σημαντικό εργαλείο για την προστασία των παικτών και τη διαμόρφωση υπεύθυνων και ασφαλών πρακτικών στον κλάδο.
Στο fireside chat που ακολούθησε, με συντονίστρια τη Χριστίνα Χριστοφόρου, Επικεφαλής Διεύθυνσης Ασφαλούς Παιχνιδιού και Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, ΕΑΣ, η Βασιλική Πανούση τόνισε τη σημασία της τυποποίησης των δεικτών βλάβης σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Όπως ανέφερε, η δημιουργία κοινών μετρήσεων και η διασφάλιση συγκρίσιμων δεδομένων ανά χώρα είναι κρίσιμη για να μπορούν οι φορείς να βγάζουν ασφαλή συμπεράσματα και να σχεδιάζουν αποτελεσματικές παρεμβάσεις.
Η ίδια επισήμανε ότι το πρότυπο αποτελεί μόνο το ξεκίνημα και ότι μέσα από τη χρήση του θα εξελιχθούν και οι μέθοδοι αξιολόγησης, ενώ κάλεσε σε ευρύτερο διάλογο μεταξύ διαφορετικών δικαιοδοσιών για να υπάρξει σύγκλιση στην αντιμετώπιση των δεικτών βλάβης. Το βασικό μήνυμα που έστειλε ήταν ότι χρειάζεται συνεχής ενημέρωση και ευαισθητοποίηση για τη σημασία των markers of harm σε όλη την ΕΕ.
