Άλλη μια σύγχρονη ψηφιακή λύση που αναβαθμίζει την εμπειρία της τραπεζικής εξυπηρέτησης εγκαινίασε η Τράπεζα Κύπρου.
Το νέο σύστημα «Book an Appointment» δίνει τη δυνατότητα σε πελάτες της και μη να κλείνουν ραντεβού είτε σε φυσικό κατάστημα, είτε διαδικτυακά μέσω Microsoft Teams.
Η νέα υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω BoC Mobile App και Internet Banking, αλλά και μέσω της ιστοσελίδας της για όσους δεν είναι πελάτες της, εξασφαλίζοντας πρόσβαση σε όλους.
- Διαβάστε ακόμη: Τράπεζα Κύπρου: Νέος δανεισμός-ρεκόρ το 2025 - Πού διοχετεύτηκαν τα 3 δισεκατομμύρια ευρώ
- Διαβάστε επίσης: Τράπεζα Κύπρου: €481 εκατ. κέρδη και διανομή €305 εκατ. – Ισχυρή επίδοση για το οικονομικό έτος 2025
Ευελιξία και απλότητα στη διαδικασία εξυπηρέτησης
Το Appointment System έχει σχεδιαστεί με στόχο να προσφέρει μια καθαρή και απλή εμπειρία χρήσης, με ξεκάθαρη καθοδήγηση σε κάθε βήμα. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν διαθέσιμες ημερομηνίες και ώρες σε οποιοδήποτε κατάστημα και να αποφασίσουν τον τρόπο εξυπηρέτησης που προτιμούν, διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία στο κατάστημα της επιλογής τους.
Επιπλέον, μπορούν να επιλέξουν την υπηρεσία που τους ενδιαφέρει όπως για παράδειγμα δάνεια και πιστωτικές διευκολύνσεις, λογαριασμούς, ασφαλιστικά ή επενδυτικά προϊόντα.
Το σύστημα προσφέρει τη δυνατότητα αποστολής ειδοποιήσεων μέσω SMS και email για επιβεβαίωση, ακύρωση και υπενθύμιση των ραντεβού, ενώ δίνεται η δυνατότητα εύκολης προσθήκης του ραντεβού στο προσωπικό ημερολόγιο του χρήστη.
Με αυτό τον τρόπο, η διαδικασία γίνεται πιο οργανωμένη και φιλική, μειώνοντας την πιθανότητα καθυστερήσεων, ασυνεννοησίας και απώλειας χρόνου.
Αναλόγως με την υπηρεσία προσβασιμότητας που αναζητά ο κάθε πελάτης, η τράπεζα διαθέτει διευκολύνσεις και καταστήματα σχεδιασμένα να εξυπηρετήσουν άτομα με ακουστική, οπτική, κινητική ή νοητική αναπηρία.
Βελτιωμένη εμπειρία για πελάτες και καταστήματα
Η εισαγωγή του Appointment System αναβαθμίζει ουσιαστικά την εξυπηρέτηση καθώς η καλύτερη οργάνωση των επισκέψεων συμβάλλει στη μείωση του χρόνου αναμονής και επιτρέπει στα στελέχη της Τράπεζας να προσφέρουν ακόμη πιο στοχευμένη και ποιοτική υποστήριξη.
Ο προγραμματισμός των ραντεβού διευκολύνει την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, ενισχύει την αποτελεσματικότητα και κατ’ επέκταση τη σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ Τράπεζας και πελάτη.
Πώς λειτουργεί
Η διαδικασία είναι σχεδιασμένη για να είναι φιλική προς τον χρήστη και ολοκληρώνεται σε λίγα απλά βήματα, καλύπτοντας και τις πέντε επαρχίες.
- Για συνδρομητές 1bank: Η διαδικασία είναι ακόμα πιο εύκολη και γρήγορη μέσω του BoC Mobile App ή του Internet Banking. Οι χρήστες συνδέονται, επιλέγουν την υπηρεσία που επιθυμούν και διευθετούν το ραντεβού τους σε λίγα δευτερόλεπτα.
- Για μη συνδρομητές: Όσοι δεν έχουν κωδικούς 1bank, μπορούν να κλείσουν το ραντεβού τους εύκολα μέσω της ιστοσελίδας της Τράπεζας Κύπρου, ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη.
Ένα νέο πρότυπο τραπεζικής εξυπηρέτησης
Το Appointment System της Τράπεζας Κύπρου αποδεικνύει στην πράξη ότι η Τράπεζα Κύπρου σέβεται τον χρόνο των πελατών της συνδυάζοντας την ευκολία της ψηφιακής τεχνολογίας με την αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας. Πρόκειται για ένα νέο πρότυπο εξυπηρέτησης που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της σύγχρονης εποχής και υποστηρίζει την ευρύτερη στρατηγική της ψηφιακής μετάβασης της Τράπεζας.
Κλείσε ραντεβού ΕΔΩ.
Περισσότερες λεπτομέρειες στην ιστοσελίδα της Τράπεζας Κύπρου.
