Τα τελευταία χρόνια μιλάμε πολύ για τεχνολογία, ταχύτητα και αλλαγές. Λιγότερο συχνά μιλάμε για το πώς νιώθουν οι άνθρωποι μέσα στη δουλειά τους. Όμως, από εκεί ξεκινούν σχεδόν όλα.
Η πιστοποίηση της Cyta ως Top Employer για το 2026 δεν αφορά μόνο μια εσωτερική διάκριση. Αφορά το πώς το προσωπικό δουλεύει καθημερινά, πώς συνεργάζεται μεταξύ του και τελικά τι ποιότητα υπηρεσιών φτάνει στον κόσμο.
Η Διευθύντρια Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού της Cyta, Μαρίνα Ναύτη, μιλά για όσα κάνουν τη διαφορά.
Τι σημαίνει η πιστοποίηση Top Employer για έναν οργανισμό τηλεπικοινωνιών σήμερα;
Για μένα σημαίνει ότι κάποιος από έξω κοίταξε προσεκτικά τον τρόπο που δουλεύουμε και είδε ότι πίσω από τα αποτελέσματα υπάρχουν άνθρωποι που στηρίζονται, εξελίσσονται και νιώθουν ότι έχουν χώρο να προχωρήσουν.
Είναι μια επιβεβαίωση ότι οι μικρές καθημερινές επιλογές, όπως το πώς μιλάμε μεταξύ μας, πώς λύνουμε ένα πρόβλημα, πώς δίνουμε μια ευκαιρία, χτίζουν τελικά ένα περιβάλλον που κάνει τους ανθρώπους να θέλουν να προσπαθούν.
Πού πιστεύετε ότι φαίνεται περισσότερο αυτή η κουλτούρα;
Φαίνεται στις στιγμές που δεν γράφονται σε καμία πολιτική. Στο πώς μια ομάδα στηρίζει ένα νέο συνάδελφο. Στο αν μπορείς να πεις τη γνώμη σου χωρίς φόβο. Στο αν νιώθεις ότι η δουλειά σου έχει αξία.
Αυτά είναι που κρατούν έναν οργανισμό ζωντανό. Και όταν συμβαίνουν, το αποτέλεσμα φαίνεται και προς τα έξω: στην εξυπηρέτηση, στη συνεργασία με τους πελάτες, στην ποιότητα της δουλειάς.
Πώς συνδέονται οι άλλες πιστοποιήσεις με αυτή την εικόνα;
Οι πιστοποιήσεις έχουν αξία όταν περιγράφουν κάτι που ήδη ζεις μέσα στον οργανισμό.
Η διάκριση Εργοδότης Ισότητας δείχνει ότι οι ίσες ευκαιρίες δεν είναι θεωρία. Είναι κάτι που πρέπει να το βλέπεις στην πράξη, κάθε μέρα. Η πιστοποίηση Investors in People αναφέρεται στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και ηγεσίας, αλλά στην ουσία μιλά για εμπιστοσύνη: ότι αξίζει να επενδύεις στους ανθρώπους σου. Το Top Employer έρχεται να ενώσει όλα αυτά σε μια συνολική εικόνα.
Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για τα επόμενα χρόνια;
Η αλλαγή είναι πλέον μόνιμη. Οι δεξιότητες αλλάζουν, ο τρόπος δουλειάς αλλάζει, οι προσδοκίες αλλάζουν και τίποτα δεν είναι δεδομένο.
Η πρόκληση δεν είναι να τα προβλέψεις όλα. Είναι να δημιουργήσεις ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι μπορούν να μαθαίνουν, να προσαρμόζονται και να νιώθουν ασφάλεια ακόμα και μέσα στην αλλαγή.
Τι κρατάτε προσωπικά από αυτή τη διάκριση;
Ότι τίποτα από αυτά δεν γίνεται μόνο του. Πίσω από κάθε αναγνώριση υπάρχουν άνθρωποι που προσπαθούν καθημερινά, συχνά, αθόρυβα. Άνθρωποι που βοηθούν ο ένας τον άλλον να γίνει λίγο καλύτερος και δεν επαναπαύονται.
Και αυτή είναι η βάση πάνω στην οποία μπορεί να στηριχθεί με ασφάλεια το μέλλον μιας επιχείρησης.
