Για την πρόκληση αλλά και ευκαιρία που προκύπτει για τις επιχειρήσεις του λιανικού εμπορίου στη σύγχρονη εποχή μίλησε στο 20ο Cyprus Grocery Retail Conference η Managing Director της Accenture, Dr Anthoula Madden.
Η Managing Director – Head of Consumer Goods & Services της εταιρείας, ένα από τα πλέον καταξιωμένα ονόματα στην αγορά εξήγησε στην ομιλία της «Retail’s Responsible Reset: The six imperatives for growth», το πώς οι εταιρείες μέσω ενίσχυσης των ψηφιακών τους δυνατοτήτων και αξιοποιώντας πλήρως το μοντέλο που έχουν δημιουργήσει εδώ και δεκαετίες μπορούν να φτάσουν στον πολυπόθητο, ψηφιακό τους μετασχηματισμό.
Η ομιλήτρια, παρουσίασε στην ομιλία τις τα 6 συστατικά για το «κατάστημα του αύριο». Σύμφωνα λοιπόν με την κ. Madden, τα έξι αυτά στοιχεία είναι, η ολοκληρωμένη πελατειακή εμπειρία, οι βελτιστοποιημένες λειτουργίες της εφοδιαστικής αλυσίδας, η εξειδίκευση του εργατικού δυναμικού, τα δεδομένα λιανικής πώλησης σε πραγματικό χρόνο, η ενίσχυση της βιωσιμότητας και κοινωνικής ευθύνη και η λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.
Λίγο νωρίτερα, η ομιλήτρια είπε ότι το κατάστημα του αύριο πρέπει να είναι σε θέση να ενσωματώσει πλήρως τα διαδικτυακά και τα μη διαδικτυακά κανάλια, μια για πάντα. Η επιτυχία για τους λιανοπωλητές έρχεται μέσα και από τον επαναπροσδιορισμό του σκοπού, της λειτουργίας και του μοντέλου λειτουργίας του ίδιου του καταστήματος λιανικής πώλησης. Είπε, επίσης, ότι οι εταιρείες θα πρέπει να προχωρήσουν σε εξατομίκευση του κάθε καταστήματος σε τοπικό επίπεδο ώστε να καλύψουν τις ανάγκες των καταναλωτών και της κοινότητας στην εκάστοτε τοποθεσία.
Κατά τη διάρκεια της ομιλίας της τόνισε, επίσης, την ανάγκη οι λιανοπωλητές να επανεκτιμούν και να επαναπροσδιορίζουν τους κινδύνους σε κάθε σημείο της εφοδιαστικής αλυσίδας.
