Η 29η Παγκόσμια έρευνα της PwC για τους CEOs, αναδεικνύει την αυξανόμενη πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι επιχειρηματικοί ηγέτες στην προσπάθεια να εξισορροπήσουν την διαχείριση των άμεσων κινδύνων και τον στρατηγικό σχεδιασμό, προκειμένου να επιτευχθούν μακροπρόθεσμες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Η έρευνα βασίζεται στις απαντήσεις 4.454 CEOs από 95 χώρες, συμπεριλαμβανομένων 200 CEOs από τον ασφαλιστικό κλάδο. Σε μια περίοδο κατά την οποία η αβεβαιότητα εντείνεται, η έρευνα καταγράφει μείωση της αισιοδοξίας σε παγκόσμιο επίπεδο, παρά το γεγονός ότι οι μακροπρόθεσμες προσπάθειες μετασχηματισμού ενισχύονται. Αναφορικά με τον ασφαλιστικό κλάδο, μόλις το 46% των CEOs παγκόσμια εκφράζει αισιοδοξία για τις προοπτικές αύξησης των εσόδων της εταιρείας τους κατά τους επόμενους 12 μήνες, ποσοστό μειωμένο κατά 10 ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με το 56% το 2025. Η κάμψη αυτή αντικατοπτρίζει την αυξημένη αβεβαιότητα, καθώς οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκονται ακόμη στα αρχικά στάδια αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης για την επίτευξη απτών οικονομικών αποτελεσμάτων.
Σε αντίθεση με το παγκόσμιο κλίμα, η 15η ετήσια έρευνα της PwC για τους CEOs στην Κύπρο, εμφανίζει τους επιχειρηματικούς ηγέτες της χώρας πιο αισιόδοξους ως προς τους ρυθμούς αύξησης των εσόδων των εταιρειών τους, ακόμη και μέσα σε περιβάλλον έντονης αβεβαιότητας. Η θετική αυτή στάση στηρίζεται και σε απτά δεδομένα. Το 2025, η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων στην Κύπρο αυξήθηκε περίπου κατά 9% στον κλάδο ζωής και 8% στους γενικούς κλάδους, ρυθμοί ανάπτυξης που υπερβαίνουν εκείνους πολλών ευρωπαϊκών αγορών.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, οι απόψεις που καταγράφονται στην έρευνα αντικατοπτρίζουν το κλίμα που επικρατούσε πριν από την έναρξη του πολέμου στο Ιράν, δίνοντας μια καθαρή εικόνα των ανησυχιών των επιχειρήσεων, πριν από τις τελευταίες γεωπολιτικές εξελίξεις.
Σύνθετο περιβάλλον κινδύνων: Κυβερνοαπειλές, τεχνολογικός μετασχηματισμός και έλλειψη κατάλληλων δεξιοτήτων.
Η παγκόσμια μείωση της εμπιστοσύνης των CEOs συνοδεύεται από ένα περίπλοκο περιβάλλον κινδύνων. Περίπου το 28% των επιχειρηματικών ηγετών του ασφαλιστικού τομέα παγκοσμίως θεωρεί τις κυβερνοεπιθέσεις ως την κορυφαία απειλή, ενώ ανάλογα υψηλά ποσοστά ανησυχίας εκφράζονται και για τον τεχνολογικό μετασχηματισμό, τη μακροοικονομική αστάθεια και τον πληθωρισμό. Παρ’ όλα αυτά, στην Κύπρο η μεγαλύτερη ανησυχία εντοπίζεται στην έλλειψη ταλέντων με τις κατάλληλες δεξιότητες (43% ), πρόβλημα που ξεπερνά σε βαρύτητα τη γεωπολιτική αστάθεια (30%) και το ρυθμό των τεχνολογικών εξελίξεων, ιδίως στην Τεχνητή Νοημοσύνη και στον τεχνολογικό μετασχηματισμό (22%). Οι κυβερνοαπειλές (21%) παραμένουν σημαντικές, καθώς οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν είναι μόνο οι δυνητικοί στόχοι των κυβερνοεπιθέσεων, αλλά είναι και οι πάροχοι της ασφαλιστικής κάλυψης για τέτοιους κινδύνους. Η ενίσχυση της κυβερνο-ανθεκτικότητας αποτελεί, συνεπώς, προϋπόθεση τόσο για την προστασία των ίδιων των οργανισμών όσο και για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών.
Παράλληλα, παρότι η Τεχνητή Νοημοσύνη εμφανίζει σημαντικές προοπτικές, η επιτυχής αξιοποίησή της προϋποθέτει προσεκτική εφαρμογή και ουσιαστική ενσωμάτωση στις βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες. Δεν πρόκειται απλώς για την υιοθέτηση της τεχνολογίας, αλλά για την ευθυγράμμισή της με τους επιχειρηματικούς στόχους, καθώς και για τη διασφάλιση ότι οι ομάδες διαθέτουν τις κατάλληλες δεξιότητες και τα σωστά εργαλεία ώστε να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες της.
Επένδυση στην καινοτομία και στην Τεχνητή Νοημοσύνη
Παράλληλα με τη διαχείριση των άμεσων απειλών, οι ασφαλιστικές εταιρείες επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Κορωνίδα των τεχνολογικών ευκαιριών αποτελεί η Τεχνητή Νοημοσύνη, αν και μέχρι στιγμής τα οικονομικά οφέλη της παραμένουν μετριοπαθή. Μόνο το 13% των CEOs των ασφαλιστικών εταιρειών παγκοσμίως έχει παρατηρήσει σημαντική αύξηση εσόδων και παράλληλη μείωση του κόστους από την υιοθέτηση Τεχνητής Νοημοσύνης, ενώ η πλειονότητα δεν διαπιστώνει ακόμη ουσιαστικό οικονομικό αντίκτυπο. Στην Κύπρο, αν και το 22% των CEOs ανέφερε τουλάχιστον κάποια άνοδο στα έσοδα ή μείωση στα κόστη λόγω της Τεχνητής Νοημοσύνης, ένα πιο σημαντικό ποσοστό 69% αναφέρει μικρή ή μηδενική μεταβολή στα έσοδα της εταιρείας τους, ενώ αντίστοιχα το 60% δηλώνει ελάχιστη ή καμία επίδραση στο κόστος. Το συμπέρασμα είναι πως η Τεχνητή Νοημοσύνη απέχει ακόμη από το να θεωρείται εγγυημένος μοχλός κερδοφορίας στον ασφαλιστικό κλάδο. Παρ’ όλα αυτά, όσοι επενδύουν ολιστικά και μεθοδικά αρχίζουν να βλέπουν μέτρια βελτίωση είτε στις δαπάνες είτε στα έσοδα.
*Director | Υπεύθυνος Αναλογιστικών Υπηρεσιών στην PwC Κύπρου, Μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου του Συνδέσμου Αναλογιστών Κύπρου
