Μετρώντας περισσότερα από τριάντα πέντε χρόνια από την ίδρυσή της, η Eurolife κατέχει σήμερα ηγετική θέση στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά. Ενόψει των συνεχών αλλαγών που λαμβάνουν χώρα στο εγχώριο σκηνικό του κλάδου, η γενική διευθύντρια της Eταιρείας, Αθηνά Σιηπιλλή Τσίγκη, αναφέρεται στη γενικότερη εικόνα και τις προοπτικές του τομέα, αλλά και στις λύσεις που προσφέρει η Eurolife, παραμένοντας πάντα δίπλα στον άνθρωπο, κάτι που επιβάλλει η ηγετική της θέση στην αγορά.
Πώς θα περιγράφατε τη σημερινή εικόνα του ασφαλιστικού κλάδου;
Η ασφαλιστική αγορά στην Κύπρο χαρακτηρίζεται από μια έντονη στροφή προς την ποιοτική θωράκιση του ατόμου και της οικογένειας. Διανύοντας το 2026, βλέπουμε ότι ο κλάδος ζωής και υγείας δεν είναι πλέον μια προαιρετική επιλογή, αλλά μια βασική ανάγκη επιβίωσης και αξιοπρέπειας. Η αγορά είναι πιο ώριμη από ποτέ, με τους πολίτες να συνειδητοποιούν ότι το κράτος δεν μπορεί να καλύψει το σύνολο των αναγκών τους, ιδιαίτερα στον τομέα της μακροχρόνιας αποταμίευσης. Στη Eurolife η ηγετική μας θέση μας επιτρέπει να βλέπουμε τη μεγάλη εικόνα. Έχουμε μια αγορά που αναπτύσσεται με γνώμονα τη φερεγγυότητα και την εμπιστοσύνη και ο ανταγωνισμός οδηγεί σε ολοένα και πιο καινοτόμα προϊόντα, που συνδυάζουν την προστασία με την επενδυτική προοπτική.
Ποιες τάσεις και αλλαγές έχουν παρατηρηθεί τα τελευταία χρόνια;
Τα τελευταία χρόνια έχουμε παρατηρήσει μια ριζική αλλαγή στη νοοτροπία των Κυπρίων ασφαλισμένων. Κυρίαρχη τάση είναι η αναζήτηση ολοκληρωμένων λύσεων που δεν περιορίζονται μόνο στην κάλυψη ατυχημάτων και θανάτου, αλλά εκτείνονται στην ποιότητα ζωής και τη συνταξιοδότηση. Παρατηρούμε επίσης τεράστια έμφαση στην ψηφιοποίηση της εμπειρίας του πελάτη, από την αρχική ενημέρωση μέχρι τη διαχείριση της απαίτησης.
Μια άλλη σημαντική αλλαγή είναι η αυξημένη ζήτηση για επαγγελματικά συνταξιοδοτικά σχέδια, καθώς οι εργαζόμενοι αναζητούν ασφάλεια για το μέλλον τους πέρα από τις κοινωνικές ασφαλίσεις. Η τάση αυτή μας οδηγεί, ως εταιρεία, να επενδύουμε συνεχώς σε στρατηγικές συνεργασίες και σε εργαλεία που επιτρέπουν στον πελάτη να έχει τον έλεγχο του οικονομικού του μέλλοντος σε πραγματικό χρόνο.
Ποια γενική φιλοσοφία διέπει τα ασφαλιστικά σας προϊόντα;
Η φιλοσοφία μας περιστρέφεται γύρω από τον άνθρωπο. Προσφέρουμε σχέδια που εδράζονται σε τρεις βασικούς πυλώνες, οι οποίοι καλύπτουν όλες τις πιθανές ανάγκες. Αναφέρομαι στην οικονομική εξασφάλιση, στην αποταμίευση και στην υγεία. Για τους ιδιώτες οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι της Eurolife προσφέρουν εξατομικευμένη υποστήριξη και καθοδήγηση. Στόχος μας είναι ο πελάτης να επιλέξει, βάσει των προσωπικών του δεδομένων, την κάλυψη που ικανοποιεί τις ανάγκες του τόσο στο παρόν όσο και στο μέλλον.
Τι καινούργιο προσφέρετε στις επιχειρήσεις;
Όσον αφορά τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους, έχουμε κάνει ένα μεγάλο βήμα μπροστά. Αναλαμβάνοντας την ευθύνη που η ηγετική μας θέση επιβάλλει, δημιουργήσαμε σε συνεργασία με τη Cyprus Investment and Securities Corporation Ltd (CISCO) το Σχέδιο Επαγγελματικών Συντάξεων Smart Future. Με αυτό το σχέδιο θέλουμε να αφήσουμε το δικό μας αποτύπωμα στη συνταξιοδότηση των επόμενων γενεών.
Θα μπορούσατε να αναφερθείτε στο όλο εγχείρημα με περισσότερες λεπτομέρειες;
Ενώνουμε, με απλά λόγια, τη μακροχρόνια εμπειρία και τεχνογνωσία που διαθέτουμε στον τομέα των ωφελημάτων συνταξιοδότησης με την εξειδίκευση της CISCO στη διαχείριση ταμείων θεσμικών επενδυτών, όπως Ταμεία Προνοίας και Ταμεία Συντάξεων, διαμορφώνοντας ένα σύγχρονο και αποδοτικό σχέδιο με χαμηλό κόστος. Το Smart Future είναι ένα ευέλικτο προϊόν που ταιριάζει σε κάθε εργοδότη και μέλος, αποτελώντας μια αξιόπιστη επιλογή με τη σφραγίδα της Eurolife και της Τράπεζας Κύπρου. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα που προσφέρει στους εργαζόμενους έναν αποτελεσματικό και προσιτό τρόπο αποταμίευσης για τη συνταξιοδότησή τους μέσω του εργοδότη τους.
Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζει ο κλάδος ζωής και υγείας;
Πρώτη μεγάλη πρόκληση είναι η διαχείριση του κόστους της υγείας, το οποίο αυξάνεται διεθνώς λόγω της εξέλιξης της ιατρικής τεχνολογίας και των φαρμάκων. Αυτό απαιτεί από εμάς εξαιρετικά προσεκτικό σχεδιασμό για να παραμένουν τα σχέδια προσιτά.
Μια άλλη πρόκληση είναι το δημογραφικό πρόβλημα και η γήρανση του πληθυσμού, που καθιστά την ανάγκη για συνταξιοδοτική αποταμίευση πιο επιτακτική αλλά και πιο δύσκολη. Επίσης, η συμμόρφωση με τα αυστηρά ευρωπαϊκά κανονιστικά πλαίσια απαιτεί συνεχείς επενδύσεις σε υποδομές και εκπαίδευση.
Ποιες είναι οι προοπτικές για την επόμενη πενταετία;
Οι προοπτικές για την επόμενη πενταετία είναι μεγάλες. Αναμένουμε ότι η ασφάλιση θα γίνει ακόμη πιο «έξυπνη» και προληπτική. Η χρήση των δεδομένων θα μας επιτρέψει να προσφέρουμε ακόμη πιο εξατομικευμένα προϊόντα.Στη Eurolife ο κορυφαίος μας στόχος για την επόμενη πενταετία είναι να είμαστε συνεχώς δίπλα στον άνθρωπο, πραγματώνοντας το όραμά μας για απρόσκοπτη εξυπηρέτηση. Σε αυτό το πλαίσιο το Σχέδιο Επαγγελματικών Συντάξεων Smart Future φιλοδοξεί να αποτελέσει σημαντικό ρόλο στη συνταξιοδοτική μεταρρύθμιση για τον ιδιωτικό τομέα, λειτουργώντας συμπληρωματικά και ενδυναμώνοντας τον ρόλο του εργοδότη στο να προσφέρει στους εργαζόμενους τη δυνατότητα να χτίσουν μια πιο επαρκή συνταξιοδοτική προοπτική.
Πώς προμηνύεται η ψηφιακή σας εξέλιξη;
Η ψηφιακή μας εξέλιξη θα συνεχίσει να προσφέρει εργαλεία που κάνουν την ασφάλιση κατανοητή και προσβάσιμη σε όλους. Το μέλλον ανήκει στις εταιρείες που συνδυάζουν την τεχνολογική υπεροχή με την ανθρώπινη ενσυναίσθηση και σ’ αυτό το μονοπάτι η Eurolife παραμένει σταθερά πρωτοπόρος.
Καινοτόμες εφαρμογές
Ποιες νέες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά και ποιες online υπηρεσίες προσφέρετε ως εταιρεία;
Η τεχνολογία στην Eurolife είναι το μέσο για συνεχή και απρόσκοπτη εξυπηρέτηση. Στην κυπριακή αγορά βλέπουμε πλέον τη χρήση εξελιγμένων αλγορίθμων για την ανάλυση αναγκών, κάτι που εμείς εφαρμόζουμε στην πράξη. Μέσω της διαδικτυακής πύλης MyEurolife Portal και της εφαρμογής MyEurolife App οι πελάτες μας έχουν άμεση και αξιόπιστη πληροφόρηση για τα ασφαλιστικά τους συμβόλαια από όπου κι αν βρίσκονται.
Ένα από τα πιο καινοτόμα εργαλεία μας είναι το LifeNeeds calculator, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να σχεδιάσουν το μέλλον τους με βάση τις σημερινές τους ανάγκες και επιθυμίες, μετατρέποντας τις αφηρημένες έννοιες της ασφάλισης σε συγκεκριμένα οικονομικά πλάνα. Επιπλέον, μέσω της υπηρεσίας ePolicy, οι πελάτες μας μπορούν να λαμβάνουν ηλεκτρονικά τους όρους του ασφαλιστηρίου τους, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και ενισχύοντας την περιβαλλοντική μας υπευθυνότητα.
Στοιχεία επικοινωνίας
Κεντρικά γραφεία:
Έβρου 4, 2003, Στρόβολος,
Λευκωσία.
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: 80008880
E-mail:
info@eurolife.bankofcyprus.com
Ιστοσελίδα: www.eurolife.com.cy
