Από τον τρόπο που διεκπεραιώνουμε τις καθημερινές μας εργασίες, μέχρι το πώς οι μεγαλοεπιχειρήσεις διαχειρίζονται τα εργασιακά τους ζητήματα, η τεχνητή νοημοσύνη έχει εισβάλει και έχει αλλάξει άρδην τη ζωή μας. Η νέα πραγματικότητα του ΑΙ είναι ήδη εδώ. Οι επιχειρήσεις καλούνται να υιοθετήσουν τις σύγχρονες τεχνολογίες για να παραμείνουν μπροστά από τις εξελίξεις. Τόσο ο Γιώργος Μιχαηλίδης, Επίτροπος Επικοινωνιών, όσο και η Άντρη Μιχαήλ, chairwoman του Cyprus Innovation Technologies, μας αναλύουν το νέο σκηνικό, μαζί με όλα τα οφέλη αλλά και την εξέλιξη που αναμένεται.
Μία αναγκαία επένδυση
Γιώργος Μιχαηλίδης,
Επίτροπος Επικοινωνιών
Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται σε βασικό παράγοντα ανταγωνιστικότητας. Οι επιχειρήσεις που δεν θα επενδύσουν στην ΤΝ κινδυνεύουν να υστερήσουν σε παραγωγικότητα και καινοτομία, αλλά και σε ταχύτητα προσαρμογής στις νέες συνθήκες της αγοράς. Η ίδια η τεχνολογία έχει πλέον ωριμάσει με πιο αξιόπιστες λύσεις και ευρύτερη πρακτική εφαρμογή σε επιχειρησιακό πλαίσιο. Παράλληλα το ρυθμιστικό περιβάλλον έχει πλέον διαμορφωθεί με σαφήνεια. Ο ευρωπαϊκός κανονισμός για την ΤΝ (EU AI Act) εισάγει κανόνες βάσει κινδύνου, καθορίζοντας υποχρεώσεις ανάλογα με τις επιπτώσεις κάθε συστήματος. Αυτό ενισχύει την προβλεψιμότητα και επιτρέπει τον σχεδιασμό επενδύσεων με μεγαλύτερη σταθερότητα και νομική ασφάλεια. Ως εθνική αρμόδια Αρχή για την εφαρμογή του κανονισμού διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση των συστημάτων ΤΝ που διατίθενται και χρησιμοποιούνται στην αγορά.
ΤΝ με ποιοτική βάση
Οι κυπριακές επιχειρήσεις αξιοποιούν κυρίως εφαρμογές παραγωγικής ΤΝ (GenAI) ενσωματωμένες σε εργαλεία παραγωγικότητας και ανάλυσης δεδομένων για αυτοματοποίηση εργασιών, επεξεργασία πληροφοριών και υποστήριξη αποφάσεων. Οργανισμοί σε τομείς αιχμής όπως υγεία, τουρισμός και κρίσιμες υποδομές προγραμματίζουν να ενσωματώνουν πιο εξειδικευμένα μοντέλα ΤΝ για ανάλυση, βελτιστοποίηση λειτουργιών και υποστήριξη στρατηγικών αποφάσεων. Η ενίσχυση των υποδομών δεδομένων και υπολογιστικής ισχύος δημιουργεί τις προϋποθέσεις για ευρύτερη και πιο ώριμη αξιοποίηση.
Η επένδυση στην ΤΝ πρέπει να συνδέεται με επιχειρηματικούς στόχους και μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως μείωση κόστους, αύξηση παραγωγικότητας ή βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών. Δεν αρκεί η υιοθέτηση ενός εργαλείου. Βασική προϋπόθεση αποτελεί η ύπαρξη επαρκών, αξιόπιστων και κατάλληλα οργανωμένων δεδομένων, καθώς χωρίς ποιοτική βάση η χρήση της ΤΝ δεν μπορεί να αποδώσει πραγματική αξία. Ταυτόχρονα απαιτείται προσαρμογή των διαδικασιών, εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και ενσωμάτωση κατάλληλων μέτρων κυβερνοασφάλειας, ενώ κρίσιμη είναι και η συνεχής αξιολόγηση της οικονομικής απόδοσης της επένδυσης.
Ζητούμενο η ισορροπία
Οι υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης θα ενσωματωθούν βαθύτερα σε κρίσιμους και εξειδικευμένους τομείς. Η αξιοποίησή τους δεν θα περιορίζεται στην αυτοματοποίηση διαδικασιών, αλλά θα επεκτείνεται στη δημιουργία συστημάτων με αυξημένο βαθμό αυτονομίας (Agentic AI), τα οποία θα μαθαίνουν από νέα δεδομένα, θα προσαρμόζονται σε μεταβαλλόμενες συνθήκες και θα συντονίζουν σύνθετες εργασίες, ενισχύοντας τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Μία ακόμη σημαντική πτυχή της εξέλιξης είναι η συνύπαρξη ΤΝ και κυβερνοασφάλειας. Η ΤΝ μπορεί να ενισχύσει την πρόληψη και την ανίχνευση απειλών, αλλά και να χρησιμοποιηθεί κακόβουλα ή να αποτελέσει στόχο επιθέσεων. Η ισορροπία μεταξύ τεχνολογικής προόδου, ανθεκτικότητας και εμπιστοσύνης θα είναι καθοριστική για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης στο εξελισσόμενο ψηφιακό περιβάλλον.
Ένα κρίσιμο πλεονέκτημα
Άντρη Μιχαήλ, chairwoman,
Cyprus Innovation Technologies
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον μια μελλοντική υπόσχεση, αλλά μια παρούσα αναγκαιότητα. Διανύουμε την εποχή όπου η τεχνολογία ωρίμασε αρκετά, ώστε να είναι προσβάσιμη και οικονομικά αποδοτική. Για μια επιχείρηση η επένδυση σε εργαλεία ΑΙ προσφέρει κρίσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οποιαδήποτε καθυστέρηση ελλοχεύει τον κίνδυνο για δυσαναπλήρωτο κενό εξέλιξης της επιχείρησης σε σχέση με ψηφιακά προηγμένους ανταγωνιστές.
Επένδυση βάσει αναγκών
Στην Κύπρο, αν αναφερθώ εμπειρικά στον τομέα υπηρεσιών, έχει παρατηρηθεί μια τάση προς εργαλεία παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (generative AI) για τη δημιουργία περιεχομένου και τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών. Παράλληλα οι επιχειρήσεις επενδύουν ολοένα και περισσότερο σε λύσεις που αφορούν στην ανάλυση δεδομένων (data analytics), καθώς και στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών γραφείου, επιδιώκοντας να εξοικονομήσουν πολύτιμο χρόνο.
Αναμφίβολα μια επένδυση σε ΑΙ, πριν την υλοποίηση της, οφείλει να λάβει υπόψη συγκεκριμένες παραμέτρους, με επίκεντρο την πραγματική ανάγκη για επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων. Η επιτυχία δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνολογία, αλλά από τον τρόπο ενσωμάτωσής της και από τη συμμόρφωση με το ρυθμιστικό πλαίσιο. Επίσης, είναι ζωτικής σημασίας η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού που θα αξιοποιεί αυτά τα συστήματα, καθώς ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού παραμένει καθοριστικός για τη μέγιστη απόδοση τέτοιων επενδύσεων εντός των επιχειρήσεων.
Καθοριστική δεκαετία
Τα επόμενα χρόνια οι υπηρεσίες AI θα γίνουν πιο εξειδικευμένες και αόρατες, ενσωματωμένες πλήρως σε κάθε λογισμικό Θα δούμε συστήματα που δεν εκτελούν απλώς εντολές, αλλά προτείνουν στρατηγικές λύσεις σε πραγματικό χρόνο, μετατρέποντας την τεχνητή νοημοσύνη από ένα απλό εργαλείο σε έναν πολύτιμο συνεργάτη λήψης αποφάσεων. Η ανάπτυξη όμως συστημάτων ΤΝ και άλλων τεχνολογιών χωρίς τη συνεκτίμηση του ισχύοντος νομικού και κανονιστικού πλαισίου, όπως οι νομοθεσίες για την ΤΝ και την προστασία του καταναλωτή, η προστασία δεδομένων και άλλες σχετικές υποχρεώσεις συμμόρφωσης, μπορεί να ανακόψει την επιχειρηματική ανάπτυξη και να αυξήσει σημαντικά τους κανονιστικούς και λειτουργικούς κινδύνους. Με όλα αυτά κατά νου, η τεχνητή νοημοσύνη μετατρέπεται από εργαλείο αυτοματοποίησης σε πυρήνα επιχειρηματικής στρατηγικής και οι οργανισμοί που θα συνδυάσουν καινοτομία με κανονιστική ετοιμότητα, θα διαμορφώσουν το ανταγωνιστικό τοπίο της επόμενης δεκαετίας.
Cyprus Innovation Technologies
Είμαστε ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός. Από την ίδρυσή μας το 2017 ως Cyprus Blockchain Technologies είχαμε στόχο να ενισχύσουμε την ενημέρωση και να προωθήσουμε ουσιαστική αλλαγή μέσω καινοτόμων τεχνολογιών με ιδιαίτερη έμφαση στις τεχνολογίες κατανεμημένου καθολικού (DLT) και το blockchain. Σκοπός μας ήταν να αναδείξουμε τις πρακτικές εφαρμογές τους πέρα από τον χρηματοοικονομικό τομέα τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα. Διοργανώσαμε εκδηλώσεις και εργαστήρια, ενώ συμβάλαμε ενεργά και στη διαμόρφωση τεχνολογικής νομοθεσίας, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην καινοτομία. Με την εξέλιξη της τεχνογνωσίας και των μελών μας επεκτείναμε τη δράση μας στην τεχνητή νοημοσύνη και άλλες τεχνολογίες αιχμής, μετονομαζόμενοι σε Cyprus Innovation Technologies.
Έμφαση στη συνεργασία
Στο πλαίσιο αυτού του οικοσυστήματος, το Cyprus Innovation Technologies έχει καταφέρει να ενώσει ηγετικά στελέχη από μεγάλες εταιρείες παροχής υπηρεσιών, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και εταιρείες τεχνολογίας, μαζί με κορυφαία ακαδημαϊκά ιδρύματα, δικηγορικά γραφεία και κρατικούς φορείς. Μέσω της σύνδεσης αυτών των διαφορετικών ενδιαφερόμενων μερών, ο οργανισμός μας λειτουργεί ως καταλύτης για τη διαμόρφωση πολιτικής, την ενίσχυση της καινοτομίας και την προώθηση ουσιαστικής συνεργασίας, συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας σύγχρονης, τεχνολογικά προηγμένης κοινωνίας.
Τώρα είναι η στιγμή!
Οι συμμετέχοντες στο αφιέρωμα που ακολουθεί, εξηγούν γιατί τώρα είναι η στιγμή της επένδυσης στο AI και ποιο το επόμενο στάδιο της εξέλιξής της
Γιατί τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για μια επιχείρηση να επενδύσει στο ΑΙ;
«Η ΤΝ έχει πλέον ωριμάσει τεχνολογικά και αποδίδει μετρήσιμα αποτελέσματα. Ταυτόχρονα οι επιχειρήσεις διαθέτουν πλούσια δεδομένα και αντιμετωπίζουν έντονη πίεση για αποδοτικότητα και ταχύτητα. Όσοι επενδύσουν τώρα αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, μειώνουν κόστος και ενισχύουν τη στρατηγική τους θέση στην αγορά». Μιχάλης Αγαθοκλέους, director of AI & innovation, Goldman Solutions & Services
«Έχουμε πια περάσει από τη σφαίρα του hype στην εποχή της ουσιαστικής εφαρμογής. Βλέπουμε καθημερινά ότι τα εργαλεία AI έχουν ωριμάσει και προσφέρουν άμεσα μετρήσιμα αποτελέσματα. Δεν μιλάμε πλέον για πειραματισμούς, αλλά για λύσεις που εξοικονομούν πόρους και δημιουργούν αξία από την πρώτη μέρα. Όποιος τηρεί σήμερα στάση αναμονής, ουσιαστικά απομακρύνεται από τις εξελίξεις και παραχωρεί έδαφος στον ανταγωνισμό που ήδη κινείται δυναμικά. Τώρα διαμορφώνεται το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επόμενης πενταετίας», Νικόλας Νικολαΐδης, head of digital, Action Global Communications
«Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για επένδυση στο AI. Δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι πρέπει να γίνει μια τεράστια επένδυση, αλλά θα πρέπει να αρχίσει μια ουσιαστική μελέτη και στρατηγική προετοιμασία. Οι επιχειρήσεις που ξεκινούν έγκαιρα να αξιολογούν δεδομένα και δυνατότητες, αποκτούν γνώση, μειώνουν ρίσκο και δημιουργούν βάσεις για απόκτηση στρατηγικού πλεονεκτήματος σε ένα ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον αγοράς», Xρήστος Τάττης, chief commercial officer, NetU
«Η ωριμότητα των τεχνολογιών, η αυξημένη διαθεσιμότητα εργαλείων και η ανάγκη για ταχύτητα και διαφοροποίηση καθιστούν το παρόν χρονικό σημείο ιδανικό για επένδυση στο AI. Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν έγκαιρα τη σωστή στρατηγική αποκτούν σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, μειώνοντας κόστος, αυξάνοντας παραγωγικότητα και προσφέροντας πιο προσωποποιημένες εμπειρίες», Ευγένιος Γαβριήλ, creative & managing director, 300PPI Studio
Πώς βλέπετε να εξελίσσονται οι AI υπηρεσίες τα επόμενα χρόνια;
«Οι υπηρεσίες TN θα ενσωματωθούν πλήρως στις καθημερινές λειτουργίες των οργανισμών. Από απομονωμένα εργαλεία θα μετατραπούν σε ολοκληρωμένα οικοσυστήματα που υποστηρίζουν αποφάσεις, αυτοματοποιούν διαδικασίες και συνεργάζονται με ανθρώπους. Η έμφαση θα δοθεί στην υπεύθυνη, εξηγήσιμη και κανονιστικά εναρμονισμένη χρήση της ΤΝ», Μιχάλης Αγαθοκλέους, director of AI & innovation, Goldman Solutions & Services
«Το AI θα γίνει αόρατο. Θα σταματήσουμε να μιλάμε για AI εργαλεία και θα αναφερόμαστε σε λειτουργικό software. Η μεγάλη επανάσταση όμως ξεκίνησε και θα εξελίσσεται με τους «agents», που δεν θα παράγουν απλώς κείμενο, αλλά θα εκτελούν σύνθετες εργασίες αυτόνομα, από το κλείσιμο μιας συμφωνίας μέχρι τη βελτιστοποίηση καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο. Κατευθυνόμαστε σε μια εποχή με λιγότερο chat και περισσότερο do», Νικόλας Νικολαΐδης, head of digital, Action Global Communications
«Τα επόμενα χρόνια οι AI υπηρεσίες θα γίνουν πιο ενσωματωμένες και περισσότερο στρατηγικές, περνώντας από το στάδιο των πιλοτικών εφαρμογών σε πλήρως λειτουργικές λύσεις. Οι επιχειρήσεις θα μπορούν να μειώνουν σημαντικά λειτουργικά κόστη, ενώ στο επιστημονικό πεδίο, όπως για παράδειγμα στην ιατρική, θα επιταχυνθούν ραγδαία οι εξελίξεις με πολύ θετική επίδραση στην κοινωνία», Xρήστος Τάττης,chief commercial officer, NetU
«Οι AI υπηρεσίες θα γίνουν ακόμη πιο προσωποποιημένες, διαδραστικές και ενσωματωμένες στην καθημερινή επιχειρηματική λειτουργία. Η δημιουργία immersive εμπειριών, τα υβριδικά φυσικάψηφιακά περιβάλλοντα και η δυναμική προσαρμογή περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο θα αποτελούν τον νέο κανόνα», Ευγένιος Γαβριήλ, creative & managing director, 300PPI Studio
