Με διευρυμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών, οι Υπεραγορές Αλφαμέγα, εδραιώνουν την παρουσία τους στον τομέα του e-commerce παρέχοντας στους καταναλωτές μια ασυναγώνιστη ψηφιακή εμπειρία
Με την καινοτομία και την ψηφιακή εξέλιξη να οδηγούν τον βηματισμό τους, οι Υπεραγορές Αλφαμέγα, συνεχίζουν να διαμορφώνουν το μέλλον του λιανικού εμπορίου, θέτοντας στον πυρήνα της φιλοσοφίας τους την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη και τη δημιουργία μιας νέας και αναβαθμισμένης εμπειρίας ψωνίσματος.
Πρώτο βήμα με το ηλεκτρονικό κατάστημα
Επενδύοντας σταθερά και με προσήλωση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, οι Υπεραγορές Αλφαμέγα ήταν οι πρώτες που προχώρησαν το 2021 με τη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος, ενώ σταδιακά υιοθέτησαν νέες τεχνολογίες και εργαλεία ενισχύοντας το ψηφιακό τους αποτύπωμα.
Σήμερα, η αλυσίδα διαθέτει ένα πλήρως αναβαθμισμένο και ανανεωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (alphamega.com.cy), το οποίο αριθμεί περισσότερους από 80.000 πελάτες στο ηλεκτρονικό εμπόριο, 350 χιλιάδες ενεργούς χρήστες το μήνα και 38.000 προϊόντα προσφέροντας μια ολοκληρωμένη εμπειρία ψωνίσματος με κύριο χαρακτηριστικό την αμεσότητα, την ταχύτητα και την ευελιξία καθώς και σημαντικά προνόμια και οφέλη για τους καταναλωτές μέσω και των προγραμμάτων πιστότητας.
Επιπρόσθετα, το νέο application, Alphamega Rewards App που λειτούργησε πριν από μερικούς μήνες, επαναπροσδιορίζει την εμπειρία των χρηστών, αφού πρόκειται για μια ενιαία, ανανεωμένη και έξυπνη εφαρμογή που συνδυάζει επιβράβευση, ψυχαγωγία και προσωποποιημένες προσφορές.
Μέσω του νέου application, η αλυσίδα δημιουργεί μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα, η οποία προσφέρει ενιαίο λογαριασμό σύνδεσης (single sign-on) για πρόσβαση τόσο στο website όσο και στην εφαρμογή.
Όλοι οι βαθμοί ανταμοιβής των πελατών μεταφέρονται αυτόματα στο νέο περιβάλλον, επιτρέποντάς τους να συνεχίσουν απρόσκοπτα τη συλλογή και εξαργύρωση. Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα μεταφοράς βαθμών σε άλλο χρήστη.
Ένα άλλο σημαντικό στοιχείο που διαφοροποιεί τις Υπεραγορές Αλφαμέγα από τον ανταγωνισμό, είναι η στρατηγικής σημασίας συμφωνίες με εταιρείες όπως η Foody και η Revolut, προκειμένου να ανταποκρίνονται πλήρως στις σύγχρονες ανάγκες και απαιτήσεις των καταναλωτών.
Για παράδειγμα, με την εξαγορά του Foody Market και τη μετατροπή του σε "Alphamega Express" ενισχύθηκε σημαντικά η ταχύτητα παράδοσης (delivery) καθώς και η παρουσία της αλυσίδας στις ψηφιακές πλατφόρμες.
Επίσης, βάσει της συμφωνίας με τη Revolut, μέσω των αναβαθμισμένων ψηφιακών καναλιών των Υπεραγορών Αλφαμέγα, παρέχεται πλέον η δυνατότητα στους πελάτες να πληρώνουν με ένα μόνο κλικ γρήγορα και με ασφάλεια, διασφαλίζοντας την πλήρη κρυπτογραφημένη προστασία των στοιχείων τους. Aκόμα, μέσω του Revolut Pay έχουν το αποκλειστικό προνόμιο ανταμοιβής με RevPoints μέσα από το πρόγραμμα επιβράβευσης της Revolut εκτός από τους πόντους του προγράμματος Loyalty της Αλφαμέγα.
Βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας
Προτεραιότητα των Υπεραγορών Αλφαμέγα είναι η συνεχής αναβάθμιση της ψηφιακής εμπειρίας των καταναλωτών, κάτι που εφαρμόζεται στην πράξη αξιοποιώντας όλα τα σύγχρονα εργαλεία και τεχνολογίες αιχμής.
Η τεχνητή νοημοσύνη πρωταγωνιστεί στις e-commerce λειτουργίες των Υπεραγορών Αλφαμέγα. Αλγόριθμοι AI βελτιστοποιούν τη συλλογή παραγγελιών. Η αξιοποίηση του συστήματος multipicking καθορίζει το βέλτιστο μονοπάτι μέσα στο κέντρο διανομής, αυξάνοντας τον αριθμό παραγγελιών που μπορούν να εκτελεστούν καθημερινά.
Παράλληλα, οι παραδόσεις γίνονται ταχύτερες και με μεγαλύτερη ακρίβεια, χάρη σε εργαλεία βελτιστοποίησης διαδρομών, τα οποία αξιοποιούν τεχνικές machine learning και natural language processing.
Την ίδια ώρα, η εμπειρία των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος της αλυσίδας γίνεται όλο και πιο προσωποποιημένη. Χάρη στους έξυπνους αλγόριθμους, προτείνονται προϊόντα βασισμένα στις αγοραστικές συνήθειες του εκάστοτε καταναλωτή, ενώ αναπτύσσεται ένα AI chatbot (ψηφιακός βοηθός) που θα προσφέρει άμεση και εξατομικευμένη υποστήριξη.
Στο ηλεκτρονικό κατάστημα alphamega.com.cy το οποίο αναβαθμίστηκε πρόσφατα, έχουν γίνει σημαντικές αλλαγές σε όλο το look & feel experience. Το ανανεωμένο e-shop διαθέτει πιο φιλικό user interface, μεγαλύτερη ευκολία πλοήγησης και βελτιωμένη παρουσίαση των προϊόντων λόγω της χρήσης τεχνητής νοημοσύνης.
Το ψηφιακό facelift και οι τεχνολογικές αναβαθμίσεις που υλοποιήθηκαν βελτιώνουν σημαντικά τόσο την παρουσίαση του περιεχομένου του καταλόγου των Υπεραγορών Αλφαμέγα όσο και τη διαδικασία συλλογής των προϊόντων.
Μια άλλη καινοτομία που εισήγαγαν στο κυπριακό λιανεμπόριο οι Υπεραγορές Αλφαμέγα, είναι η υπηρεσία Click & Collect η οποία ήρθε για να προσφέρει στους Κύπριους καταναλωτές ένα νέο, πιο ευέλικτο τρόπο αγορών, συνδυάζοντας την ταχύτητα του ηλεκτρονικού εμπορίου με την αμεσότητα της φυσικής παραλαβής.
Το Click & Collect προσφέρει στους πελάτες των Υπεραγορών Αλφαμέγα τη δυνατότητα να παραγγέλνουν διαδικτυακά και να παραλαμβάνουν τα ψώνια τους από τα lockers που είναι εγκατεστημένα στους χώρους στάθμευσης συγκεκριμένων καταστημάτων της αλυσίδας, τις ώρες που τους εξυπηρετεί περισσότερο, χωρίς αναμονή και χωρίς επιπλέον κόστος.
Ταχύτητα και αξιοπιστία
Στο πλαίσιο της ψηφιακής μετάβασης και της δέσμευσης για ανάπτυξη των πιο σύγχρονων εργαλείων ως μοχλού ανάπτυξης και καινοτομίας η αλυσίδα προχώρησε σε στρατηγική συνεργασία με τον διεθνή κολοσσό Microsoft. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, θα εκσυγχρονιστεί πλήρως η ψηφιακή υποδομή, με στόχο τη μετάβαση σε ένα υπερσύγχρονο και ολοκληρωμένο περιβάλλον επιχειρησιακών διαδικασιών.
Το Dynamics 365 Finance and Operations αποτελεί μια προηγμένη λύση διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) βασισμένη στο cloud, η οποία βοηθά μεγάλες επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν βασικές επιχειρησιακές τους διαδικασίες, όπως τα οικονομικά, η εφοδιαστική αλυσίδα, η παραγωγή και το ανθρώπινο δυναμικό.
Μέσω του Dynamics 365 Finance and Operations, οι Υπεραγορές Αλφαμέγα θα διαθέτουν ένα ενοποιημένο ERP που θα καλύπτει χρηματοοικονομικές διαδικασίες και κρίσιμες εμπορικές λειτουργίες όπως η διαχείριση προϊόντων, προμηθευτών και εισαγωγών, απλοποιώντας διαδικασίες, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και αναβαθμίζοντας την εμπειρία των πελατών. Πρόκειται για μια σημαντική καινοτομία, η οποία θα αναδιαμορφώσει πλήρως τις εσωτερικές λειτουργίες της αλυσίδας.
Η εταιρεία επενδύει παράλληλα σε AI‑driven supply chain planning υλοποιώντας το Slim4 της Slimstock, λογισμικό που θα είναι πλήρως integrated με το Dynamics 365 Finance & Operations. Μέσα από τις προηγμένες προβλέψεις αποθεμάτων και τον αυτοματοποιημένο προγραμματισμό των διαδικασιών, στόχος είναι η μείωση των overstocks και understocks, η βελτιστοποίηση του inventory και η ενίσχυση της διαθεσιμότητας των προϊόντων.
Πρόκειται για ένα στρατηγικό βήμα προς μια πιο έξυπνη, ανθεκτική και scalable εφοδιαστική αλυσίδα που υποστηρίζει άμεσα την ταχύτητα και την αξιοπιστία τόσο του e‑commerce όσο και των brick and mortar υπεραγορών.
Το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν σταματά βεβαίως εδώ. Οι βασικοί στρατηγικοί στόχοι της αλυσίδας για την επόμενη περίοδο εστιάζουν στην περαιτέρω εδραίωση των Υπεραγορών Αλφαμέγα τόσο στο e‑commerce όσο και στο q‑commerce (Quick Commerce), ενισχύοντας την ταχύτητα, τη διαθεσιμότητα και την εμπειρία εξυπηρέτησης. Παράλληλα, διευρύνεται συνεχώς το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών, ώστε να προσφέρεται μεγαλύτερη αξία και επιλογές στους καταναλωτές.
Τέλος, κομβικό ρόλο στη στρατηγική της αλυσίδας έχει και το mobile commerce, μέσω του Loyalty App, το οποίο εξελίσσεται σε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό κανάλι αλληλεπίδρασης και αγορών.
Εταιρικό προφίλ
Οι Υπεραγορές Αλφαμέγα ανήκουν στον όμιλο Χ.Α Παπαέλληνας Εμπορική και διακρίνονται για την καινοτομία, τη συνεχή εξέλιξη και τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε όλο το φάσμα της λειτουργίας τους. Η αλυσίδα διαθέτει ένα δίκτυο 21 καταστημάτων και απασχολεί πέραν των 2.400 εργαζομένων.
Η εταιρεία έχει καθιερωθεί ως εργοδότης επιλογής και έχει πιστοποιηθεί τέσσερις φορές με το πρότυπο Investors in People, την τελευταία φορά στην κατηγορία Gold ενώ έχει λάβει δύο φορές την πιστοποίηση Great Place to Work®.
Διευθυντική ομάδα
- Αντρέας Παπαέλληνας - Πρόεδρος Διοικητικού Συμβουλίου
- Γιώργος Θεοδότου - Chief Executive Officer
- Χριστίνα Δημάδη - Chief Commercial Officer
- Χρίστος Παντελή - Chief Financial Officer
- Αντρέας Δημητρίου - Chief Information Officer
- Νίκη Ευθυμίου - Purchasing Manager
- Τζοάννα Χούσνι - Assistant Purchasing Manager
- Αντρέας Παναγή - Head Of Operations and Logistics
- Γιάννης Ιωάννου - Chief Marketing Officer
- Μικαέλλα Σοφρωνίου - Head of Internal Audit
- Νατάσα Κωνσταντινίδου - Chief CSR Officer
- Ραφαέλλα Μιλτιάδους - Chief Branding Officer
- Μάριος Αντωνίου - HR Manager
Στοιχεία επικοινωνίας
Κεντρικά γραφεία:
- Διεύθυνση: Γεωργίου Δαβάρη 10, Στρόβολος, 2024 Λευκωσία
- Τηλέφωνο: 80080022
- www.alphamega.com.cy
- Online Order Support: wedeliver@alphamega.com.cy
