Η Panacea γεννήθηκε μέσα από μια απλή αλλά ουσιαστική διαπίστωση ότι το φαρμακείο εξελισσόταν πολύ πιο γρήγορα από τα πληροφοριακά συστήματα που το υποστήριζαν. Οι φαρμακοποιοί καλούνταν να διαχειριστούν ολοένα και περισσότερες διαδικασίες, δεδομένα, κανονιστικές απαιτήσεις και κανάλια πώλησης, χρησιμοποιώντας συχνά εργαλεία σχεδιασμένα για μια διαφορετική εποχή. Οι δύο συνιδρυτές Μάριος Νικολαΐδης και Χρύσανθος Προδρόμου εξηγούν πώς η εταιρεία τους ήλθε για να συμβάλει στην ανάγκη για εκσυγχρονισμό των φαρμακείων, προσφέροντας λύσεις που διευκολύνουν το έργο των φαρμακοποιών.
Πείτε μας λίγα λόγια για την εταιρεία σας.
Μάριος Νικολαΐδης: Ξεκινήσαμε όχι απλώς για να δημιουργήσουμε ακόμη ένα πρόγραμμα φαρμακείου, αλλά για να επανασχεδιάσουμε συνολικά τον τρόπο λειτουργίας του. Σήμερα, η Panacea είναι μια ολοκληρωμένη τεχνολογική πλατφόρμα που ενοποιεί συνταγές, πωλήσεις, αποθέματα, προμήθειες, πελάτες, οικονομικά δεδομένα και εξωτερικούς συνεργάτες.
Μας καθορίζουν η βαθιά γνώση του κυπριακού φαρμακείου και η στενή σχέση μας με τους ίδιους τους φαρμακοποιούς. Είμαστε μια ευέλικτη, εξειδικευμένη ομάδα, γεγονός που μας επιτρέπει να κινούμαστε γρήγορα, να ακούμε, να δοκιμάζουμε και να μετατρέπουμε πραγματικές ανάγκες σε πρακτικές λύσεις. Η HTP Digital Ltd, η εταιρεία πίσω από την Panacea, είναι πιστοποιημένη ως Καινοτόμος Επιχείρηση από το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Τι σημαίνει για εσάς η έννοια της καινοτομίας;
Χρύσανθος Προδρόμου: Για εμάς καινοτομία δεν σημαίνει απλώς χρήση της πιο πρόσφατης τεχνολογίας. Σημαίνει επίλυση ενός πραγματικού προβλήματος με τρόπο απλούστερο, ταχύτερο και εξυπνότερο από ό,τι ήταν μέχρι σήμερα εφικτό. Αυτή η αντίληψη είναι ενσωματωμένη στην καθημερινή λειτουργία μας. Η πλατφόρμα εξελίσσεται διαρκώς, με αυτοματισμούς που προκύπτουν από τη συνεχή επαφή με τα φαρμακεία. Εργασίες που απαιτούσαν χειροκίνητη καταχώριση, πολλαπλούς ελέγχους ή διαφορετικά συστήματα ολοκληρώνονται πλέον αυτόματα μέσα από μία ενιαία ροή. Αξιοποιούμε διασυνδέσεις με το ΓεΣΥ, προμηθευτές και ψηφιακά κανάλια πώλησης, ώστε η πληροφορία να κινείται με ασφάλεια εκεί όπου χρειάζεται.
Πόσο ευέλικτη είναι η πλατφόρμα σε αλλαγές και προσθήκες;
Χ.Π.:Στόχος μας δεν είναι απλώς να προσθέτουμε λειτουργίες, αλλά να αφαιρούμε πολυπλοκότητα από την καθημερινότητα του φαρμακοποιού. Η καινοτομία για εμάς δεν αποτελεί ένα μεμονωμένο έργο με ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είναι μια συνεχής διαδικασία παρατήρησης, πειραματισμού και βελτίωσης, μέσα από την οποία ακόμη και μια μικρή καθημερινή δυσκολία μπορεί να αποτελέσει την αφετηρία για μια σημαντική αλλαγή.
Ποια θεωρείτε τη σημαντικότερη καινοτομία που έχετε εφαρμόσει ή λανσάρει μέχρι σήμερα;
Χ.Π.: Η σημαντικότερη καινοτομία μας είναι η δημιουργία μιας ολοκληρωμένης πλατφόρμας, σχεδιασμένης ειδικά για το κυπριακό φαρμακείο, η οποία δεν περιορίζεται στην εκτέλεση εργασιών αλλά προσφέρει ενιαία εικόνα ολόκληρης της επιχείρησης.
Η Panacea συνδυάζει POS, CRM και πρόγραμμα επιβράβευσης, ΓεΣΥ, προμήθειες, διαχείριση αποθεμάτων, προηγμένο λογιστικό σύστημα και επιχειρηματική ευφυΐα. Η καινοτομία δεν βρίσκεται απλώς στον αριθμό των λειτουργιών, αλλά στο ότι όλες συνεργάζονται και αξιοποιούν τα ίδια δεδομένα.
Θα μπορούσαμε να έχουμε ένα-δύο ενδεικτικά παραδείγματα;
Χ.Π.: Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα Panacea Price Tags, μια καινοτομία μοναδική σήμερα στην κυπριακή αγορά. Ο κωδικός QR της ετικέτας δεν ταυτοποιεί απλώς το προϊόν, αλλά περιλαμβάνει και την ημερομηνία λήξης του. Κατά τη διάθεση το σύστημα επιβεβαιώνει ότι επιλέχθηκε το σωστό προϊόν με τη σωστή ημερομηνία λήξης και αφαιρεί ακριβώς αυτή τη μονάδα από το απόθεμα. Έτσι εξασφαλίζεται ακριβής παρακολούθηση του αποθέματος ανά ημερομηνία λήξης και δημιουργείται ένα αξιόπιστο σύστημα αναφορών και έγκαιρων ειδοποιήσεων για προϊόντα που πλησιάζουν τη λήξη τους.
Παράλληλα, το Panacea Intelligence μετατρέπει τα καθημερινά δεδομένα σε εις βάθος ανάλυση των πωλήσεων, της κερδοφορίας, των αποθεμάτων, των προμηθειών, της πελατειακής συμπεριφοράς και της οικονομικής πορείας. Η Panacea δεν βοηθά απλώς τον φαρμακοποιό να λειτουργεί το φαρμακείο του. Τον βοηθά να το κατανοεί, να εντοπίζει κινδύνους και ευκαιρίες και να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Πώς συνδέεται η καινοτομία με τη βιώσιμη ανάπτυξη, την υπεύθυνη επιχειρηματικότητα και τον θετικό κοινωνικό αντίκτυπο της εταιρείας σας;
Χ.Π.: Στον φαρμακευτικό κλάδο βιώσιμη ανάπτυξη σημαίνει καλύτερη αξιοποίηση των αποθεμάτων, του χρόνου και των ανθρώπινων πόρων. Η ακριβής παρακολούθηση των ημερομηνιών λήξης, οι έγκαιρες ειδοποιήσεις και η καλύτερη πρόβλεψη αναγκών συμβάλλουν στον περιορισμό των αδρανών αποθεμάτων, των ληγμένων προϊόντων και της σπατάλης. Επειδή δραστηριοποιούμαστε στον χώρο της υγείας, η ασφάλεια, η προστασία της ιδιωτικότητας, η ιχνηλασιμότητα και ο ανθρώπινος έλεγχος αποτελούν θεμελιώδεις αρχές του σχεδιασμού μας.
Παράλληλα, μέσα από το Panacea Community δημιουργούμε έναν χώρο στον οποίο τα φαρμακεία μπορούν να επικοινωνούν και να συνεργάζονται. Πιστεύουμε ότι η τεχνολογία μπορεί να ενισχύσει όχι μόνο κάθε φαρμακείο ξεχωριστά, αλλά και τη συνεργασία και τη συλλογική πρόοδο ολόκληρου του κλάδου.
Ποιο είναι το επόμενο μεγάλο βήμα για την εταιρεία σας;
Μ.Ν.: Το επόμενο μεγάλο βήμα είναι η μετάβαση από την αυτοματοποίηση στην πρόβλεψη και την υποβοηθούμενη λήψη αποφάσεων. Αναπτύσσουμε το επόμενο επίπεδο της Panacea, αξιοποιώντας προηγμένη ανάλυση δεδομένων και τεχνητή νοημοσύνη. Στόχος είναι να μετατρέπουμε τον μεγάλο όγκο λειτουργικών πληροφοριών σε συγκεκριμένες, χρήσιμες ενέργειες. Να εντοπίζονται τάσεις, αποκλίσεις και ευκαιρίες, να αναλύονται τα δεδομένα ζήτησης και διαθεσιμότητας και να παρέχεται έγκαιρη προειδοποίηση για ζητήματα που διαφορετικά θα γίνονταν αντιληπτά πολύ αργότερα.
Παράλληλα, προχωρούμε από τις στατικές αναφορές στη ζωντανή επιχειρηματική πληροφόρηση. Ο φαρμακοποιός θα μπορεί να «συνομιλεί» με τα δεδομένα του, να θέτει ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα, να διερευνά τους παράγοντες που επηρεάζουν μια μεταβολή και να λαμβάνει άμεσα την πληροφορία που χρειάζεται για να δράσει.
Σε ποιες άλλες κατευθύνσεις εκτείνεται η αυτοματοποίηση;
Μ.Ν.:Επεκτείνουμε επίσης την αυτοματοποίηση στις προμήθειες, στη λογιστική πληροφόρηση και στις διασυνδέσεις με ολόκληρο το οικοσύστημα του φαρμακείου. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει την κρίση του επαγγελματία, αλλά να την ενισχύσει με πληρέστερη και πιο έγκαιρη πληροφόρηση.
Το λογισμικό του μέλλοντος δεν πρέπει απλώς να περιμένει εντολές. Πρέπει να κατανοεί το περιβάλλον, να παρουσιάζει την κατάλληλη πληροφορία την κατάλληλη στιγμή και να βοηθά τον επαγγελματία να ενεργεί προληπτικά. Αυτή την υποδομή δημιουργούμε σήμερα για τα φαρμακεία της επόμενης δεκαετίας.
Ποια συμβουλή θα δίνατε σε μια κυπριακή επιχείρηση που επιθυμεί να καινοτομήσει;
Μ.Ν.: Θα τη συμβουλεύαμε να μην ξεκινήσει από την τεχνολογία, αλλά από το πρόβλημα. Να εντοπίσει μια πραγματική δυσκολία που επηρεάζει καθημερινά τους πελάτες ή την ομάδα της και να δοκιμάσει μια μικρή, μετρήσιμη λύση. Η καινοτομία δεν απαιτεί πάντοτε ένα τεράστιο αρχικό άλμα. Απαιτεί διάθεση για πειραματισμό, ταχύτητα μάθησης, επικοινωνία με τον πελάτη και το θάρρος να αμφισβητήσουμε ακόμη και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούσαμε μέχρι σήμερα.
Το μεγαλύτερο ρίσκο δεν είναι να δοκιμάσει μια επιχείρηση κάτι νέο και να χρειαστεί να το βελτιώσει. Είναι να παραμείνει ακίνητη, ενώ η αγορά και οι ανάγκες των πελατών αλλάζουν. Η καινοτομία ξεκινά από ένα πρώτο, καλά στοχευμένο βήμα και εξελίσσεται μέσα από τη συνεχή μάθηση.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Διεύθυνση: Αγίας Παρασκευής 15,
2643, Εργάτες, Λευκωσία
Τηλέφωνο: 70077780
Ιστοσελίδα: www.panacea.com.cy
